Começar pelas perguntas do trabalho
Uma condição contratual, uma instrução ou uma decisão pode estar dispersa por documentos e mensagens. Antes de introduzir pesquisa ou IA, importa conhecer as perguntas que as pessoas precisam de responder.
Preparar a informação
Identificar origem, versão, responsável e âmbito de acesso ajuda a distinguir informação válida, desatualizada ou contraditória. A qualidade das respostas depende desta preparação.
Não se presume que uma solução aprende automaticamente tudo sobre a empresa. A cobertura é definida pelas fontes e condições efetivamente integradas.
Trabalho e entregas possíveis
Uma intervenção pode estruturar fontes, relações por projeto ou assunto, pesquisa e respostas contextualizadas. Os critérios de validação devem exigir origem e reconhecimento de lacunas.
É necessário definir quem mantém as fontes e quem confirma situações de conflito.
Exemplo: duas versões de uma instrução
Num cenário, uma instrução antiga e uma revisão recente indicam condições diferentes. A resposta deve identificar o conflito e a fonte que precisa de confirmação.
Escolher silenciosamente uma versão ou apresentar certeza sem origem pode introduzir erro no trabalho. O sistema deve permitir esclarecer a questão.
Limites e responsabilidades
Permissões e finalidades condicionam que informação pode ser usada. O âmbito inclui atualização, cobertura e participação dos responsáveis. Uma resposta assistida não substitui validação especializada quando ela é necessária.
Perguntas frequentes
A IA lê automaticamente todos os ficheiros?
A informação utilizada depende das fontes e integrações definidas. Não há conhecimento universal implícito.
Como se tratam documentos desatualizados?
É necessário definir versões, responsáveis e critérios de revisão; conflitos devem ser sinalizados.
Quem acede à informação?
Os acessos são definidos de acordo com funções e finalidades do projeto.