O papel do RACL
RACL ajuda a validar a comunicação pública da empresa: o que identifica, o que anuncia e a informação que presta ao cliente. O foco operacional atual é a comunicação web.
O contexto faz diferença
O perfil da atividade ajuda a selecionar requisitos. Uma sociedade comercial, um formulário de contacto e a publicidade de serviços de construção levantam questões diferentes.
O que sustenta uma observação
A entrega relaciona página ou documento, excerto, requisito em análise, estado e próximo passo. Informação insuficiente permanece Por confirmar.
O que acontece depois
O relatório permite organizar esclarecimentos e correções. Atribuir uma ação não encerra a observação: é necessário executar e verificar novamente.
A ligação à operação interna
VERA acompanha processos e responsabilidades dentro da organização. RACL apoia a coerência da comunicação com o exterior. A sua complementaridade não implica uma integração automática.
Perguntas frequentes
RACL limita-se à comunicação web?
A comunicação pública é o seu enquadramento. O foco operacional atual é o website e os documentos públicos abrangidos pela avaliação; outros suportes requerem confirmação específica.
Verifica se a informação é verdadeira?
Confronta o que foi publicado com a evidência e o contexto disponíveis. Factos que não possam ser confirmados publicamente exigem esclarecimento; não são dados como verdadeiros por estarem no website.
Todos os requisitos se aplicam a todas as empresas?
Não. A entidade, a atividade, o público e as funcionalidades determinam a pertinência de cada requisito.
RACL é aconselhamento jurídico?
É um instrumento técnico de apoio à conformidade, com revisão e âmbito definidos. Não substitui aconselhamento jurídico nem constitui certificação.
O que distingue RACL de VERA?
VERA acompanha a operação e os processos internos. RACL apoia a conformidade da comunicação pública com o cliente.
Uma ação atribuída conta como correção?
Não. A correção exige alteração efetiva e revisão da nova evidência.
Como são definidos prazo e preço?
A cobertura, o esforço e as condições são definidos na proposta, depois de compreender o caso.